PREGUNTAS FRECUENTES

¿PUEDO PAUSAR MI SUSCRIPCIÓN?
Claro. Sigue estos pasos: (Debes contar con una cuenta, si no la tienes, regístrate)
1. Entra a tu cuenta y da clic en "Administrar suscripción" o "Manage Subscription"
2. En la siguiente pantalla verás tus suscripciones. Da clic en "Administrar"
3. Del menú que se despliega, selecciona "Siguientes Órdenes"
4. Verás una lista con las fechas de las siguientes 6 órdenes 
5. Para la fecha que quieres saltarte da clic en "Saltar este envío"
6. El sistema te pedirá confirmar que deseas saltarte el envío. Da clic en "OK"
¡LISTO! Esa fecha no recibirás flores y no se te cobrarán!

¿CADA CUÁNDO RECIBIRÉ MIS FLORES?
Una vez a la semana. Dependiendo de tu selección, la entrega será al principio (lunes/martes) o al final (jueves/viernes) de la semana.

¿CÓMO ME LAS VAN A ENTREGAR?
Te llegarán envueltas en un celofán listas para que las acomodes en tu florero favorito. Junto con tus flores recibirás un sobre de vitaminas que alargan la vida de tus flores.

¿CÓMO ALARGO LA VIDA DE MIS FLORES?
Te recomendamos cambiar el agua de tus flores cada 2 días y agregarles medio sobre de las vitaminas incluidas en tu envío.

¿CADA CUÁNDO ME COBRARÁN MI SUSCRIPCIÓN?
Tu suscripción se cobrará cada 4 semanas, cortando el día que iniciaste tu suscripción. 

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA AL REGALAR UN MES DE FLORES?
Cuando regalas un mes de flores, solo pagas una vez y hacemos las 4 entregas. Ahí se acaba, no es suscripción como en las otras opciones que se cobrará cada 4 semanas y seguiremos entregando continuamente.

¿PUEDO TENER MÁS DE UNA SUSCRIPCIÓN?
¡Por supuesto! Simplemente agrega las suscripciones que quieres a tu carrito.
¿Y si ya tengo una, como agrego otra?
Muy sencillo, solo necesitas seleccionar la que quieres y dar clic en el botón de "AGREGAR A LA SUSCRIPCIÓN ACTUAL"
¿Y si quiero una segunda suscripción que se envíe a otra dirección?
Simplemente selecciona la que quieres mandar a la otra dirección y da clic en el botón de "COMPLETAR SUSCRIPCIÓN"

¿PUEDO CAMBIAR LA FECHA DE ENTREGA DE LA SEMANA?
¡Claro, el CLUB DE LAS FLORES quiere hacerte sonreír siempre! Solo que el sistema no nos permite hacerlo automático por lo que te pedimos por favor nos mandes un mail a contacto@clubdelasflores.com y nos solicita el cambio de día. Con mucho gusto cambiamos tu día de entrega a la brevedad (puede tomar hasta 15 días en verse reflejado).

¿PUEDO CANCELAR MI SUSCRIPCIÓN?
¡No queremos que te vayas! Si hay algo que podamos hacer para mejorar tu experiencia en el Club de las Flores y que decidas quedarte, no dudes en contactarnos al correo contacto@clubdelasflores.com

Pero...si estas convencida de que quieres cancelar tu suscripción, sigue estos pasos:
1. Entra a tu cuenta y da clic en "Administrar suscripción"
2. En la siguiente pantalla verás tus suscripciones. Da clic en "Administrar"
3. Del menú que se despliega selecciona el ícono del basurero que a lado dice "Siguientes Órdenes" 
6. El sistema te pedirá confirmar que deseas cancelar tus órdenes, pues el cambio no se puede deshacer. Da clic en "OK"
Ya quedó. Tu suscripción quedará cancelada a partir del siguiente periodo de corte. Realmente nos da mucha tristeza que te vayas, pero esperamos poder volver a iluminar tus días en el futuro próximo. 

¿TENGO OTRAS DUDAS, QUÉ PUEDO HACER?
Comunícate con nosotros por mail a contacto@clubdelasflores.com nos importa que estés contenta con nuestros servicios.